Condizioni di vendita
Informativa sulla privacy

 

 

Art. 1 Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si riferiscono agli acquisti effettuati in via telematica dei prodotti venduti da Fili di Poesia di Daniela Corti, P.I. 09798610961, pec filidipoesia@pec.it, di seguito denominata FdP.

Cliente: il soggetto che effettua l’acquisto tramite e-mail e social media, accettando le condizioni generali di vendita pubblicate sul sito internet www.filidipoesia.com

Art. 2 Caratteristiche dei prodotti presentati sul sito

I prodotti venduti da FdP sono realizzati interamente a mano; il cliente è dunque consapevole che le immagini sul sito sono meramente rappresentative per quanto riguarda le creazioni personalizzate, che non possono replicare in ogni dettaglio i prodotti realizzati in passato. Data la loro natura artigianale, potranno infatti presentare caratteristiche parzialmente difformi dalle immagini dei prodotti mostrati sul sito.

Art. 3 Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il cliente conferma la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenti CGV al momento dell’inoltro dell’ordine per un qualsiasi prodotto FdP, che avvenga tramite e-mail o social media.

Art. 4 Accettazioni ordini

Gli ordini dei prodotti FdP devono essere effettuati via e-mail all’indirizzo filidipoesia@gmail.com e devono includere la quantità, il prezzo, i dettagli e i termini di consegna. Gli ordini si intendono accettati e il contratto stipulato è vincolante per le parti quando FdP invierà una e-mail di conferma d’ordine al cliente. Tale e-mail sarà riepilogativa dei prodotti ordinati, dei prezzi e dei termini di spedizione, specificando che ciò comporterà l’accettazione delle condizioni generali di vendita pubblicate sul sito www.filidipoesia.com. Contestualmente il cliente effettuerà il pagamento dell’intero importo in caso di ordini inferiori ai 500€ o di un acconto pari al 50% dell’ordine complessivo sugli ordini superiori a 500€.

Art. 5 Prezzi di vendita e pagamento

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti saranno comunicati al cliente via e-mail o social media dopo la richiesta dei medesimi e sono da intendersi Iva inclusa.

Al momento della e-mail di accettazione dell’ordine da parte di FdP, il cliente dovrà corrispondere il totale del pagamento se inferiore ai 500€ oppure il 50% del prezzo complessivo se superiore ai 500€, inviando la ricevuta attestante l’avvenuto pagamento a mezzo e-mail a FdP.  Nel caso di pagamento in 2 rate, il prezzo residuo pari al 50% dell’ordine complessivo dovrà essere corrisposto entro e non oltre 30 giorni antecedenti  al termine di spedizione indicato nella conferma d’ordine, inviando la ricevuta attestante l’avvenuto pagamento a mezzo e-mail a FdP.

Art. 6 Termini di spedizione e consegna

Nella conferma d’ordine saranno specificati i termini di consegna ed i termini di spedizione.

La spedizione  avverrà nei termini convenuti, solo dopo che FdP avrà verificato l’avvenuto pagamento da parte del cliente come indicato negli art. 4 e 5.

FdP non risponderà di eventuali ritardi nella spedizione e consegna dovuti al mancato pagamento e/o prova dello stesso da parte del cliente.

FdP non risponderà di eventuali ritardi nella spedizione e consegna dipendenti dal Corriere o da cause di forza maggiore.

 

Art. 7 Trasporto e consegna al corriere

Nella conferma d’ordine inviata da FdP saranno specificati i termini di consegna e i termini di spedizione. La spedizione avverrà nei termini convenuti, solo dopo che FdP avrà verificato l’avvenuto pagamento come indicato nell’art. 4. e 5.

Per la spedizione è richiesto di comunicare l’indirizzo esatto comprensivo di CAP e numero cellulare per corriere tracciato. FdP spedisce tramite i seguenti corrieri: SDA Poste Italiane, UPS, DHL, TNT, BRT, a seconde della destinazione e della migliore tariffa per il cliente. Il cliente può indicare una preferenza per un corriere e FdP comunicherà la migliore tariffa disponibile.

Le spese di spedizione variano in base al numero, al peso e al volume dei colli inviati e saranno indicate nella conferma  d’ordine insieme alle modalità di pagamento e loro dettagli. È richiesto indirizzo e codice fiscale di colui che perfeziona  il pagamento in modo che FdP possa emettere fattura.

FdP si impegna a imballare i prodotti in modo idoneo alla loro protezione, tuttavia la merce viaggia sempre a rischio e pericolo del committente e FdP non risponderà di eventuali danni e/o perdite dei colli causati dal corriere durante il trasporto.

Il corriere effettuerà 2 tentativi di consegna. In caso di assenza anche al secondo tentativo, il corriere porterà il pacco in giacenza presso la sede di riferimento. 

Art. 8 Metodi di pagamento

FdP accetta unicamente i seguenti metodi di pagamento: (i) Bonifico bancario (ii). Conto PayPal (iii). Carta di Credito tramite circuito PayPal. I dettagli per il pagamento saranno comunicati da FdP al cliente nell’e-mail di accettazione dell’ordine.

 

 

Art. 9 Garanzia dei prodotti e contestazioni

Per i prodotti personalizzati, FdP si impegna a inviare una foto dell’ordine prima della sua finalizzazione: dei piccoli cambiamenti e ritocchi sono consentiti a questo stadio, esclusivamente su richiesta del cliente via e-mail o social media.

Per i pezzi unici, il cliente deve fare riferimento alla foto ricevuta in fase di ordinazione, dato che nessuna personalizzazione è consentita. FdP risponderà solo di prodotti che siano completamente diversi da quelli ordinati. Il cliente dovrà segnalare tale errore o eventuali mancanze via pec filidipoesia@pec.it entro e non oltre 3 giorni dalla consegna del prodotto. FdP, previa verifica dei prodotti contestati, provvederà al rimborso del prezzo di acquisto.
In alternativa, a scelta del cliente e sempre previa verifica dei prodotti contestati, FdP è disponibile a riparare all’errore sul prodotto originale coprendo ogni costo di spedizione aggiuntivo, a patto che che il prodotto sia spedito nell’imballaggio originale. FdP è disponibile a inviare, in alternativa alla prima opzione, dei prodotti sostitutivi con tempi e modalità da concordare.

Art. 10 Recesso

Il diritto di recesso consiste nella facoltà del cliente di recedere dal contratto, restituendo i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo o seguendo le norme concordate nell’art. 9. Il cliente dovrà manifestare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso via pec filidipoesia@pec.it entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Il Cliente viene informato espressamente che agli acquisti personalizzati regolati dalle presenti CGV non si applica il diritto di recesso. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai cosiddetti ‘pezzi unici’, ovvero prodotti che non hanno subito nessuna modifica su richiesta del cliente e nessuna personalizzazione. FdP, previa verifica, provvederà al rimborso del prezzo di acquisto, spese di spedizione escluse, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto a FdP. Il costo della spedizione per effettuare il reso sono sempre a carico del cliente.

I prodotti personalizzati, essendo confezionati secondo le preferenze del cliente, sono esclusi dal diritto di recesso in virtù dell’art. 59 del Codice del Consumo, in quanto a fronte della restituzione del prodotto, FdP non potrebbe offrirlo nuovamente in vendita.

 

Art. 11 Privacy

Si informa il Cliente di quanto segue:

I dati personali del Cliente saranno trattati per (i) finalità  funzionali all’adempimento di obblighi fiscali, contabili e di  legge e finalità di gestione contratti e clientela (fornitura  prodotto e accessori, servizio assistenza, sostituzione,  riparazione, gestione e amministrazione clientela, ordini,  spedizioni, fatture, controllo solvibilità e gestione contenzioso)  e per (ii) finalità connesse all’attività commerciale (vendita per  corrispondenza, marketing e pubblicità, analisi e indagini di  mercato, attività promozionali, rilevazione grado di soddisfazione clientela, concorsi, analisi statistiche).

I dati saranno trattati, anche attraverso la creazione e la gestione di un archivio centrale, con supporti cartacei,  informatici e telematici a cui ha accesso personale specializzato  e autorizzato. Il conferimento dei dati personali essenziali per  gli adempimenti di legge e/o all’instaurazione e/o prosecuzione  del rapporto contrattuale è obbligatorio, nel senso che in mancanza sarà impossibile instaurare e/o dar corso a tale rapporto. Il conferimento degli altri dati personali è facoltativo e in genere funzionale a fornire un migliore servizio alla  clientela; un eventuale rifiuto a tale conferimento non avrà  conseguenze negative a carico del cliente.

I dati personali che riguardano il cliente potranno essere oggetto di Comunicazione a società controllanti, controllate e/o  collegate a FdP per le stesse finalità di cui sopra o a  soggetti esterni di servizi specializzati in: i) gestione di software, hardware, sistemi telematici e informativi; ii) attività di  elaborazione e archiviazione dati; iii) attività di stampa,  trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle  comunicazioni alla clientela; iv) servizi di finanziamento, recupero crediti e rilevamento rischi finanziari.

Il cliente potrà sempre esercitare i diritti previsti dall’articolo 7  del Codice Privacy.

Il titolare del trattamento è FdP di Corti Daniela.

Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, prende atto della su esposta informativa ed acconsente al trattamento dei dati personali forniti.

Art. 12 Giurisdizione e foro competente

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto regolati dalle presenti condizioni generali di vendita, è sottoposta alla giurisdizione italiana. Le parti convengono espressamente che  per qualsiasi controversia sarà competente il Tribunale di Monza, con esclusione di qualsiasi altro foro competente. Per quanto non previsto nelle presenti CGV si applicano le norme del Codice civile e del Codice del Consumo, ove non espressamente escluse.

Art. 13 Approvazione specifica ai sensi dell’art. 1341 e 1342  c.c.

Il Cliente con l’invio dell’Ordine conferma di conoscere ed  accetta espressamente ai sensi degli arti. 1341 e 1342 c.c. gli  art. 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10.