Condizioni generali di vendita

Art. 1 Definizioni 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si riferiscono agli acquisti effettuati in via telematica dei prodotti venduti da Fili di Poesia di Daniela Corti, P.I. 09798610961, pec filidipoesia@pec.it, di seguito denominata FdP.

Cliente: il soggetto che effettua l’acquisto tramite e-mail e social media, accettando le condizioni generali di vendita pubblicate sul sito internet www.filidipoesia.com

Creazione personalizzata: prodotto realizzato su misura oppure pezzo unico modificato in base alle richieste specifiche del cliente.

Pezzo unico: prodotto realizzato da FdP disponibile alla vendita immediata e non soggetto a personalizzazione, anche minima.

Art. 2 Caratteristiche dei prodotti presentati sul sito

I prodotti venduti da FdP sono realizzati interamente a mano. Il cliente è consapevole che le immagini sul sito sono meramente rappresentative. Questo si applica soprattutto alle creazioni personalizzate che su richiesta del cliente replicano prodotti FdP realizzati in passato. Data la loro natura artigianale, potranno infatti presentare caratteristiche parzialmente difformi dalle immagini dei prodotti mostrati sul sito. 

Art. 3 Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il cliente conferma la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenti CGV al momento dell’inoltro dell’ordine per un qualsiasi prodotto FdP, che avvenga tramite e-mail o social media.

Art. 4 Accettazioni ordini 

Gli ordini dei prodotti FdP devono essere effettuati via e-mail all’indirizzo filidipoesia@gmail.com e devono includere la quantità, il prezzo, i dettagli e i termini di consegna. 

Gli ordini si intendono accettati quando FdP invierà una e-mail di accettazione dell’ordine al cliente. Tale e-mail sarà riepilogativa dei prodotti ordinati, dei prezzi e dei termini di spedizione, specificando che ciò comporterà l’accettazione delle condizioni generali di vendita pubblicate sul sito www.filidipoesia.com. 

Il cliente dovrà effettuare il pagamento dell’intero importo in caso di ordini inferiori ai 300€, o di un acconto pari al 50% dell’ordine complessivo sugli ordini superiori ai 300€. Il saldo del restante 50% è dovuto 30 giorni prima della spedizione concordata. Nel caso in cui il cliente richieda una data di spedizione anteriore ai 30 giorni, è dovuto il pagamento in un’unica soluzione. 

Il pagamento per le creazioni personalizzate è da effettuarsi entro e non oltre le 48 ore successive all’e-mail di accettazione dell’ordine inviata da FdP. Il pagamento per i pezzi unici in pronta consegna è da effettuarsi entro e non oltre 24 ore dall’e-mail di accettazione. In caso di ritardo nel pagamento, FdP non può garantire la disponibilità del prodotto in questione.

Una volta verificato l’avvenuto pagamento, FdP si impegna ad inviare una conferma d’ordine via e-mail al cliente, e il contratto è da considerarsi stipulato e vincolante per le parti.

Art. 5 Prezzi di vendita e pagamento 

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti saranno comunicati al cliente via e-mail o social media dopo la richiesta dei medesimi e sono da intendersi Iva inclusa. La validità del preventivo è determinata caso per caso, in base alle necessità del cliente, e FdP si impegna a comunicarla chiaramente. 

Al momento della e-mail di accettazione dell’ordine da parte di FdP, il cliente dovrà corrispondere il totale del pagamento se inferiore ai 300€ oppure il 50% del prezzo complessivo se superiore ai 300€, inviando la ricevuta attestante l’avvenuto pagamento a mezzo e-mail a FdP.  Nel caso di pagamento in 2 rate, il prezzo residuo pari al 50% dell’ordine complessivo dovrà essere corrisposto entro e non oltre 30 giorni antecedenti  al termine di spedizione indicato nella conferma d’ordine, inviando la ricevuta attestante l’avvenuto pagamento a mezzo e-mail a FdP. 

Art. 6 Termini di spedizione e consegna 

Nella conferma d’ordine saranno specificati i termini di consegna ed i termini di spedizione.

La spedizione  avverrà nei termini convenuti, solo dopo che FdP avrà verificato l’avvenuto pagamento da parte del cliente come indicato negli art. 4 e 5. 

FdP non risponderà di eventuali ritardi nella spedizione e consegna dovuti al mancato pagamento e/o prova dello stesso da parte del cliente. 

FdP non risponderà di eventuali ritardi nella spedizione e consegna dipendenti dal Corriere o da cause di forza maggiore.

Ogni ordine spedito all’estero potrebbe essere soggetto a tasse doganali. Nell’eventualità in cui il cliente si rifiuti di pagare le tasse doganali e la spedizione venga restituita a FdP, non è previsto un rimborso e non sarà possibile restituire il prodotto.

Art. 7 Trasporto e consegna al corriere 

Nella conferma d’ordine inviata da FdP saranno specificati i termini di consegna e i termini di spedizione. La spedizione avverrà nei termini convenuti, solo dopo che FdP avrà verificato l’avvenuto pagamento come indicato nell’art. 4. e 5.

Per la spedizione è richiesto di comunicare l’indirizzo esatto comprensivo di CAP e numero cellulare per corriere tracciato. FdP spedisce tramite i seguenti corrieri: SDA Poste Italiane, UPS, DHL, TNT, BRT, a seconda della destinazione e della migliore tariffa per il cliente. Il cliente può indicare una preferenza per un corriere e FdP comunicherà la migliore tariffa disponibile.

Le spese di spedizione variano in base al numero, al peso e al volume dei colli inviati e saranno indicate nella conferma  d’ordine insieme alle modalità di pagamento e loro dettagli. È richiesto indirizzo e codice fiscale di colui che perfeziona  il pagamento in modo che FdP possa emettere fattura.

FdP si impegna a imballare i prodotti in modo idoneo alla loro protezione, tuttavia la merce viaggia sempre a rischio e pericolo del committente e FdP non risponderà di eventuali danni e/o perdite dei colli causati dal corriere durante il trasporto.

Il corriere effettuerà 2 tentativi di consegna. In caso di assenza anche al secondo tentativo, il corriere porterà il pacco in giacenza presso la sede di riferimento. In caso il cliente non ritiri il pacco dalla sede di riferimento e il pacco venisse restituito al mittente, FdP non si farà carico di ulteriori spese di spedizione.

Art. 8 Metodi di pagamento

FdP accetta unicamente i seguenti metodi di pagamento: (i) Bonifico bancario (ii). Conto PayPal (iii). Carta di Credito tramite circuito PayPal. I dettagli per il pagamento saranno comunicati da FdP al cliente nell’e-mail di accettazione dell’ordine.

Art. 9 Garanzia dei prodotti e contestazioni

Per i prodotti personalizzati, FdP si impegna a inviare una foto dell’ordine prima della sua finalizzazione: dei piccoli cambiamenti e ritocchi sono consentiti a questo stadio, esclusivamente su richiesta del cliente. Effettuati i ritocchi richiesti, FdP non accetterà altre modifiche gratuitamente. Nel caso in cui il cliente richiedesse altre modifiche, si applicherà un sovrapprezzo, chiaramente comunicato al cliente prima di eseguire tali modifiche.

Per i pezzi unici, il cliente deve fare riferimento alla foto ricevuta in fase di ordinazione, dato che nessuna personalizzazione è consentita. FdP risponderà solo di prodotti che siano completamente diversi da quelli ordinati. Il cliente dovrà segnalare tale errore o eventuali mancanze via pec filidipoesia@pec.it entro e non oltre 3 giorni dalla consegna del prodotto. FdP, previa verifica dei prodotti contestati, provvederà al rimborso del prezzo di acquisto.
In alternativa, a scelta del cliente e sempre previa verifica dei prodotti contestati, FdP è disponibile a riparare all’errore sul prodotto originale coprendo ogni costo di spedizione aggiuntivo, a patto che il prodotto sia spedito nell’imballaggio originale. FdP è disponibile a inviare, in alternativa alla prima opzione, dei prodotti sostitutivi con tempi e modalità da concordare.

Art. 10 Recesso 

Il diritto di recesso consiste nella facoltà del cliente di recedere dal contratto, restituendo i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo o seguendo le norme concordate nell’art. 9. Il cliente dovrà manifestare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso via pec filidipoesia@pec.it entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. FdP, previa verifica, provvederà al rimborso del prezzo di acquisto, spese di spedizione escluse, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto a FdP. Il costo della spedizione per effettuare il reso sono sempre a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità con cui il cliente ha effettuato il pagamento.

Il cliente viene informato espressamente che agli acquisti personalizzati regolati dalle presenti CGV non si applica il diritto di recesso. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai cosiddetti ‘pezzi unici’, ovvero prodotti che non hanno subito nessuna modifica su richiesta del cliente e nessuna personalizzazione. I prodotti personalizzati, essendo confezionati secondo le preferenze del cliente, sono esclusi dal diritto di recesso in virtù dell’art. 59 del Codice del Consumo, in quanto a fronte della restituzione del prodotto, FdP non potrebbe offrirlo nuovamente in vendita. 

Art. 11 Privacy 

Si informa il cliente di quanto segue: 

I dati personali del Cliente saranno trattati per (i) finalità  funzionali all’adempimento di obblighi fiscali, contabili e di  legge e finalità di gestione contratti e clientela (fornitura  prodotto e accessori, servizio assistenza, sostituzione,  riparazione, gestione e amministrazione clientela, ordini,  spedizioni, fatture, controllo solvibilità e gestione contenzioso)  e per (ii) finalità connesse all’attività commerciale (vendita per  corrispondenza, marketing e pubblicità, analisi e indagini di  mercato, attività promozionali, rilevazione grado di soddisfazione clientela, concorsi, analisi statistiche). 

I dati saranno trattati, anche attraverso la creazione e la gestione di un archivio centrale, con supporti cartacei,  informatici e telematici a cui ha accesso personale specializzato  e autorizzato. Il conferimento dei dati personali essenziali per  gli adempimenti di legge e/o all’instaurazione e/o prosecuzione  del rapporto contrattuale è obbligatorio, nel senso che in mancanza sarà impossibile instaurare e/o dar corso a tale rapporto. Il conferimento degli altri dati personali è facoltativo e in genere funzionale a fornire un migliore servizio alla  clientela; un eventuale rifiuto a tale conferimento non avrà  conseguenze negative a carico del cliente. 

I dati personali che riguardano il cliente potranno essere oggetto di Comunicazione a società controllanti, controllate e/o  collegate a FdP per le stesse finalità di cui sopra o a  soggetti esterni di servizi specializzati in: i) gestione di software, hardware, sistemi telematici e informativi; ii) attività di  elaborazione e archiviazione dati; iii) attività di stampa,  trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle  comunicazioni alla clientela; iv) servizi di finanziamento, recupero crediti e rilevamento rischi finanziari. 

Il cliente potrà sempre esercitare i diritti previsti dall’articolo 7 del Codice Privacy. 

Il titolare del trattamento è FdP di Corti Daniela. 

Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, prende atto della su esposta informativa ed acconsente al trattamento dei dati personali forniti. 

Art. 12 Giurisdizione e foro competente 

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto regolati dalle presenti condizioni generali di vendita, è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per quanto non previsto nelle presenti CGV si applicano le norme del Codice civile e del Codice del Consumo, ove non espressamente escluse. 

Pezzi unici e raffinate creazioni personalizzate per raccogliere le vostre preziose emozioni e trasformarle in ricordi tangibili.

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